• 參團注意事項

    1. 鑑於旅遊巴士行李箱空間有限,每位乘客只可攜帶一件跟車行李 (行李不超過30公斤,三邊之和不超過158厘米);如攜帶超過一件行李者 (如行李箱有足夠空間存放) ,每件行李每日要加收10澳元作為司機搬運費用,不便之處,敬請諒解 !
    2. 澳洲部份旅遊景點是旅遊巴士不能直達,需要徒步參觀。如旅客是行動不便者,在某些景點只能留在車上等候,不方便隨團參觀;損失的景點,亦不可以以此藉口要求賠償退款;參團前敬請留意及三思,一經報名落實,亦代表接受我社此份條款。
    3. 司機及領隊沿途為各參團者竭誠服務、景點講解、各方照顧、勞苦功高,在行程完結前務請給予小費答謝他們,本公司按照澳洲習慣規定每位參團者每天最基本需給予司機及領隊共10澳元。
    4. 務請出示此參團憑票集合登車,逾時不侯,團費恕不退還,本公司恕不負責。如遇特殊事故請致緊急電話。
    5. 參團者需自行負責及攜帶有效之旅遊證件(護照)及簽證,有效期以出發日起計不少於六個月。在任何情況或理由下,如遭移民局(海關)拒絕入境,概與本公司無涉,一切損失參團者自行負責,團費例不退還。
    6. 請盡量避免帶貴重物品及名貴首飾等,貴重物品及証件請隨身攜帶,理應自行保管,如有遺失,本公司、司機、領隊概不負責。
    7. 凡參團者須遵守各國法紀,嚴禁攜帶私貨牟利及違例品。如有需要請自行帶備私用藥物。
    8. 行程中膳食及門券均需自付,請參考消費指南自行計算,並帶備適量的澳幣於途中應用。
    9. 參團者在任何情況或私人理由下,要求自行出發,個別返回或中途離團,本公司定當協助安排。惟本公司將不負責一切由於交通或任何事上之延誤而導致未能趕上預先安排的行程或住宿上間接或直接之費用損失。
    10. 任何參團者若蓄意妨礙領隊工作,危害他人人身安全,影響團體正常活動及利益時,領隊得視具體情況或在大多數參團者贊同下有權取消其隨團資格,命令該參團者離團,其未完成部分旅程之餘數,概不退還,其離團後一切行動,概與本公司無涉。
    11. 航機或巴士如因故障或塞車而延誤出發時間,須將行程更改或取消節目,參團者不得藉故反對及退出,如遇上天氣惡劣、罷工或突發意外,引致行程延誤,參團者不得藉故要求賠償或索回團費。
    12. 遊覽章程屬文字參考性質,遊覽程序及住宿地點等問題,本公司會視乎實際情況作出適當的安排及調改,更不排除景點休假及當地節日關閉而取消節目的可能性,團友理應接受,不得異議。
    13. 互不認識而拼房同住即使是由本公司安排,參團者其人格及行為,概與本公司無關。一旦出現任何紛爭恕不介入。
    14. 本司所採用之觀光交通工具及酒店,如飛機、輪船、火車或巴士等,其對參團者安全及行李遺失等問題,各機構均訂有各種不同之條例,以對參團者負責。行李遺失,意外傷亡及財產損失等情形,當根據各機構所訂立之條例作為解決的依據,概與本公司無涉。
    15. 建議參團者自行投保旅遊平安保險及行李保險,有關投保手續可向報名之旅行社或直接與本公司查詢。
    16. 鑑於巴士型號不一定能託運輪椅,因此請諒我們不能接受使用輪椅者報名跟團。(注:“私人包團”需於報價前通知)
    17. 本公司擁有参加者的肖像公開權,我們會於旅遊中拍攝活動花絮。

    接送機注意事項

    1. 接送機服務屬於團隊性質的接送服務。司機只負責機場往團隊酒店的接送,團上任何事宜一概不知。
    2. 請預訂了接機服務的客人在拿到憑票後, 第一時間確認下自己報名時提供的姓名和手機電話號碼是否正確, 且電話可在澳洲漫遊接聽!
    3. 客人航班到達後在取行李及過海關過程中最少需時30-45分鐘,司機到達機場時間為客人飛機到達時間的30分鐘後。
    4. 接機服務的司機等候時間以航班的抵達時間後不超過90分鐘為準,如超出等候時間,司機離去無責!如需司機重返接機,則需重新收費。如遇航空公司臨時延誤,導致來不及通知司機,費用將不退還,客人需自行向航空公司索賠。
    5. 無論是否需要提取行李,務請按照航班行李輸送帶編號指示出口前往入境大堂,切勿亂找出口。司機是手持報名客人的姓名牌子在指定航班的到達出口處等候,如客人到達出口處後如找不到持有自己姓名牌子的司機,請勿恐慌並請站在原位置,請馬上致電緊急電話+61 416 380 388進行問詢。
    6. 如客人知悉所乘搭的航班將會延誤或更改或取消等情況,請馬上在知悉後的第一時間裡,發送SMS並撥打緊急電話+61 416 380 388進行更改, 我們會盡可能為客人更改接機時間。但無法保證一定可以更改,一旦無法更改,費用亦無法退還,客人需自行向航空公司索賠。客人抵達後如需協助,請致電緊急電話聯絡我們。
    7. 送機服務將以航班起飛時間提前4小時安排, 以免客人錯失航班。如在送機過程中,路況出現塞車等意外或者無法控制的情況,我們定當盡力協助客人解決緊急情況,但因此緣故而導致客人無法及時乘搭航班離開的,概一律與本公司絕無關係及不需負任何責任。
    8. 每個客人行李件數不超過兩個(一個手提箱,一個行李箱),如超出行李負荷件數,每件行李另加服務費40 AUD。

    團前後住宿注意事項

    1. 預訂了團前住宿之客人, 請留意接機司機送客人去到團隊酒店後,客人自行到酒店前台以【Go Tour Australia】名義並提供客人的護照辦理入住即可。
    2. 請注意,國際酒店慣例, 尤其澳洲酒店一般都是下午三點才能入住,如果客人提早抵達,酒店房間因尚在清理而未能提前提供房間,請先在酒店大堂休息或客人可以把行李寄放在櫃台,自行逛街,下午三點再回來辦理入住。謝謝客人諒解!
    3. 入住團隊酒店的客人, 在其入住團前住宿的當天晚上約八至九時,導遊會帶著團隊回到客人入住之酒店,安排好客人後,便會跟您聯繫, 並通知有關明天上團集合的出發時間及事宜。萬一客人外出不在酒店,導遊無法聯絡上時仍會留下字條給客人。而且一般早上七時都會是團隊用早餐時間,客人只要到餐廳必能遇到導遊或其他團友。
    4. 預訂了團後住宿之客人, 請無需擔心離團後的住宿安排, 我們的導遊和團隊都會直接送客人去到團後住宿之酒店, 安排好客人入住的團後住宿, 如若客人第二天還有送機服務, 導遊也會一併和客人告知清楚第二天的大堂等候時間和情況! 請留意!
    5. 團前/團後住宿僅屬額外配套服務, 因此我們無法協助客人拼房, 請客人諒解!
    6. 如客人在辦理入住團前住宿過程中,有任何緊急問題請隨時致電緊急電話(+61 416 380 388)。